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8 Literaturverzeichnis - Springer
Grönroos, C. (1994): From Scientific Management to Service Management. A Management Perspective for the Age of Service Competition. Internatio- Hungenberg H. (2008): Strategisches Management in Unternehmen- Ziele- Prozesse- Verfahren. 5., überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: ... Read Here
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